Última actualización: 1 de junio de 2025
1. Información general
Ciceri DEV ("nosotros", "nuestro") opera servicios de automatización e integración de mensajería, incluyendo conectores con la API de WhatsApp Business. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
2. Información que recopilamos
- Número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp de los usuarios que interactúan con nuestros bots.
- Contenido de los mensajes enviados a través de nuestros flujos automatizados.
- Metadatos de las conversaciones (fecha, hora, estado de entrega).
- Datos técnicos necesarios para el funcionamiento del servicio (IDs de cuenta, tokens de sesión).
3. Cómo usamos la información
- Para responder mensajes y ejecutar automatizaciones contratadas por nuestros clientes.
- Para mejorar la calidad y precisión de las respuestas automatizadas.
- Para análisis internos de rendimiento del servicio.
- No vendemos ni compartimos datos personales con terceros con fines publicitarios.
4. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. Aplicamos controles de acceso estrictos y revisiones periódicas de seguridad. Los datos de conversaciones se conservan por un máximo de 90 días salvo acuerdo distinto con el cliente.
5. Tus derechos
Tenés derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contactanos en:
6. Eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de tus datos, enviá un correo a lucas@ciceridev.com con el asunto "Eliminación de datos" indicando el número de teléfono asociado. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
7. Uso de la API de WhatsApp
Nuestros servicios utilizan la API oficial de WhatsApp Business de Meta. El procesamiento de mensajes cumple con las Políticas de WhatsApp Business y los Términos de Servicio para Desarrolladores de Meta.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestras páginas web pueden usar cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
10. Contacto
Si tenés preguntas sobre esta política, contactanos:
Ciceri DEV — Lucas Cíceri. Persona física. RUT: 150725010013.
lucas@ciceridev.com